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中國證券報記者8月13日從中國保險行業(yè)協(xié)會獲悉,近日,中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布《關(guān)于保險業(yè)全力做好防汛救災服務的倡議書》,倡議會員單位進一步強化理賠服務,不斷加大預賠工作力度。
加快理賠進度。要堅持客戶為先,重大災害發(fā)生后,要暢通理賠綠色通道,最大限度簡化大災理賠單證,大力推行簡便化、線上化的服務方式,加快理賠結(jié)案進度。要堅持“能賠盡賠、應賠盡賠,合理預賠”的基本原則,盡快幫助受災群眾和企業(yè)恢復正常生產(chǎn)生活秩序。
建立協(xié)商機制,統(tǒng)一理賠標準。要根據(jù)重大災害的性質(zhì)、損失情況及影響范圍,建立行業(yè)共商機制,統(tǒng)一車輛定損標準和理賠標準,建立查勘定損互認結(jié)果機制,不斷提高查勘定損速度。要充分運用無人機、遙感等科技手段,優(yōu)化農(nóng)業(yè)保險查勘定損方式,提高理賠效率。要堅持一企一策原則,細化企業(yè)財產(chǎn)保險服務。
加大預賠付力度。及時匯總統(tǒng)計受災受損的保險預賠付情況,為保險預賠付提供基礎條件。要迅速調(diào)動資源力量,暢通綠色通道,按照“主動、迅速、科學、合理”原則,提升保險預賠付效率,細化預賠付工作舉措。要對人員傷亡和損失情況相對確定的案件,主動靠前服務,盡可能提高預賠付比例,充分體現(xiàn)保險溫度。
保險業(yè)協(xié)會還倡議,會員單位要進一步做好風險減量,全面助力防災減災工作;進一步加強合作協(xié)同,迅速建立信息共享機制;進一步加大宣傳力度,認真做好輿情應對管理。
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