長遠來看，未來陪伴學員更多的角色將是AI、是數(shù)字人。

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來源|多知網(wǎng)

作者|徐晶晶

圖片來源|高途發(fā)布會

轉(zhuǎn)型后的高途，正在大學生與成人職業(yè)教育業(yè)務(wù)上重新尋找增長點。

近兩年來，高途公開舉行的發(fā)布會并不多，僅有的兩次均聚焦在大學生與成人職業(yè)教育業(yè)務(wù)。前一次是2022年5月宣布考研產(chǎn)品升級，后一次則是剛剛舉行的雅思新品發(fā)布會。這次發(fā)布會上，高途表示將加大國際教育布局，其聯(lián)合外研社推出雅思學習新產(chǎn)品——以《雅思標準教程》為中心的教、學、練、測、評體系，致力于將雅思備考回歸英語能力提升本身。

既往，高途的成人業(yè)務(wù)線品類繁多，包括考研、財經(jīng)、語言、公考、素養(yǎng)、留學考試、職場能力等。但如今，在多而雜的成人業(yè)務(wù)模塊中，高途找到了兩個相對核心的增長引擎——考研與國際教育。

高途還在發(fā)布會上首度披露AI產(chǎn)品布局思路，將逐步建立以AI為主，真人為輔的教學服務(wù)模型。

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?大學生與成人職業(yè)教育業(yè)務(wù)板塊以利潤為導向，將加大國際教育布局

在最新的2023財年第二季度的業(yè)績分析師會議上，高途透露，其正對大學生和成人職業(yè)教育業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重心進行了調(diào)整，目前更加關(guān)注盈利能力，而不是單純的做規(guī)模擴張，即從規(guī)模導向轉(zhuǎn)為利潤導向。在這樣的戰(zhàn)略指引下，高途逐步關(guān)停了一些不盈利的業(yè)務(wù)線。

自2022財年Q3財季以來，高途便將業(yè)務(wù)板塊劃分為學習服務(wù)、智能學習內(nèi)容和產(chǎn)品兩部分。其中，大學生及成人職業(yè)教育服務(wù)分別貢獻了各財季貢獻了兩到四成的營收。

在利潤導向的指引下，高途加大布局的業(yè)務(wù)線則包括國際教育業(yè)務(wù)。

2021年12月上旬，由現(xiàn)任雅思事業(yè)部總監(jiān)劉薇創(chuàng)辦的土豆教育與高途正式簽署合作協(xié)議，雙方正式達成重要戰(zhàn)略合作，將從出國留學標化考試培訓業(yè)務(wù)出發(fā)，進一步整合優(yōu)化國內(nèi)留學申請、國際課程以及跨國教育資源。這可以視作劉薇團隊加入高途、成為雅思事業(yè)部總監(jiān)的開端。截至目前，劉薇在抖音有147萬粉絲，并在抖音進行高頻次直播。

高途之所以看重留學考試，一方面是因為國際教育在后疫情時代的需求回暖。

陳向東分析當下國際教育行業(yè)的趨勢時表示，在走過了第一階段的精英留學時代、第二階段的中產(chǎn)留學時代后，如今邁入第三階段的大眾留學時代，需要為用戶提供語言學習+游學研學+留學申請等留學一站式個性化服務(wù)。

另一方面，除了大趨勢外，陳向東還特別提及市場競爭方面的機會。

后疫情時代，國際教育迎來新契機，教育的供給體系已經(jīng)升級為全球供給；同時看到了在線教育的品類差異化機會，以及戰(zhàn)略合作的產(chǎn)品體系創(chuàng)新機會。

此外，高途留學業(yè)務(wù)的增長勢頭也讓陳向東對“加大布局國際教育賽道”充滿信心。

在2023財年第二季度的業(yè)績分析師會議中，高途提到，第二季度其自營流量渠道的客戶貢獻占比在部分業(yè)務(wù)線已顯著提升，同時部分重點業(yè)務(wù)在短視頻和直播領(lǐng)域上也已取得規(guī)?；@客的突破。截至第二季度，雅思業(yè)務(wù)6月直播成交用戶數(shù)較年初增長約300%。隨著獲客效率提升，整體留學語言培訓業(yè)務(wù)也已經(jīng)實現(xiàn)了月度的正向經(jīng)營現(xiàn)金流及經(jīng)營利潤。

在這種背景下，高途選擇加大布局國際教育領(lǐng)域。

高途創(chuàng)始人、董事長兼CEO陳向東在發(fā)布會上表示，高途的愿景是做人人樂用的終身學習服務(wù)平臺，未來高途將以雅思為基點，繼續(xù)加大國際教育的投入，研發(fā)更多優(yōu)質(zhì)國際教育產(chǎn)品，全面建設(shè)留學服務(wù)、國際課程、游學研學等國際教育產(chǎn)品線。

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首度披露AI產(chǎn)品布局思路：逐步建立以AI為主，真人為輔的教學服務(wù)模型

近幾個月，教育行業(yè)各大公司相繼發(fā)布自研大模型動態(tài)。但高途之前在大模型及AIGC產(chǎn)品方面的發(fā)聲及態(tài)度并不明朗。

多知網(wǎng)此前獲悉，在今年6月高途九周年的內(nèi)部講話中，陳向東曾對全體員工明確了高途的三大業(yè)務(wù)發(fā)展方向，分別是線上+線下+OMO業(yè)務(wù)、短視頻直播業(yè)務(wù)（包括抖音和視頻號）、ChatGPT+教育業(yè)務(wù)。他還明確提及，作為戰(zhàn)略項目，高途將會投入很大一筆資金用來深度探索GPT相關(guān)方向，內(nèi)部會組建多個探索團隊，同時也不排除投資外部優(yōu)秀團隊，用好前沿AI技術(shù)，結(jié)合教育場景進行深度研究。

在2023財年第二季度財報的分析師會議上，陳向東同樣提到對AI的細化布局：“隨著人工智能技術(shù)在公司產(chǎn)品和服務(wù)各環(huán)節(jié)的落地，我們也不斷提升前端教學，后端教研、客服、設(shè)計等團隊的工作和服務(wù)效率，改善用戶學習體驗?！?/p>

可以看到，與其它教育科技公司的布局方向不同，高途目前的思路是先讓AI落地到公司產(chǎn)品和服務(wù)各環(huán)節(jié)，而非直接著手布局大模型。

這次發(fā)布會上，高途聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁羅斌透露了高途采用這一思路的原因：

“從技術(shù)成熟度曲線來看，生成式AI目前處在欲望膨脹期，預期未來2-5年將進入生產(chǎn)成熟期。在這個階段，坦誠來講，我們到底該如何用AI大模型來對教育行業(yè)產(chǎn)生一種根本性的推動變革，對此其實是不太清晰的。因此，對高途的高層來講，我們一方面需要前瞻性地關(guān)注技術(shù)的發(fā)展方向。

與此同時，我們會更加關(guān)注怎樣能比較務(wù)實地利用這個技術(shù)來真正為學員提供服務(wù)，真正在教學練測評的整個閉環(huán)里提升學習效率。”

其中，在練習方面，AI技術(shù)可以提供針對聽說讀寫的場景化高頻練習，大幅降低了聽說練習的成本。在雅思課程的教學內(nèi)容生產(chǎn)方面，單詞例句、翻譯、圖片、習題、批改、評測等各環(huán)節(jié)都在加強引入AI能力。

具體來看，他提到數(shù)字人技術(shù)已經(jīng)趨于成熟，真人數(shù)字化建模模擬已成為可能，并在現(xiàn)場演示了由高途名師劉文勇的數(shù)字人分身授課的場景，此外還演示了實時對話的口語對練場景。

羅斌表示，未來，高途將深度結(jié)合AI大模型等人工智能技術(shù)，以學生為中心，研發(fā)覆蓋學習全?命周期的教學產(chǎn)品和學習工具（以AI學習助手為統(tǒng)一入口，輔以主講IP牽引），以大數(shù)據(jù)、知識體系、教學體系的沉淀為基礎(chǔ)進行“數(shù)字人”等AI能力建設(shè)，逐步建立以AI為主，真人為輔的個性化教學服務(wù)模型。

羅斌具體展望到，未來，高途利用AI來輔助業(yè)務(wù)將圍繞兩個大的核心思路：

短期來看，高途仍以現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模型和業(yè)務(wù)鏈路為主，以AI能力為輔。高途認為自身目前已經(jīng)構(gòu)建起來一套相對完善、成熟的涵蓋教研、教學、服務(wù)、練習的體系。

“這些環(huán)節(jié)其實都存在利用AI進行加持的機會。在未來的一個階段，我們將更加務(wù)實的、更加有效地利用這個方式，目前這方面的工作推進是比較順利的。我們剛才演示的口語對練能力，其實也是這樣的一個邏輯。”

長遠來看，未來陪伴學員更多的角色將是AI、是數(shù)字人。“也許有一天，隨著技術(shù)成熟，隨著沉浸感的進一步提升，我們其實有機會讓學員獲得不亞于甚至超越于常規(guī)的真人老師服務(wù)水平的學習體驗?！?strong>到那個時候，高途整個個性化教學服務(wù)的模型就會變成以AI為主，以真人老師作為支撐。

“但這一天何時會到來，是在三年后、五年后，還是十年后？直到現(xiàn)在我仍沒有一個非常清晰的答案。因為教育不只是一個技能的傳授和知識的傳播，還涉及到人和人的情感的互動和人格塑造。AI大模型能夠在多大程度上達到一種相對成熟的程度，需要多長一個周期來進行迭代？這里面存在著一個大大的問號?！?/p>

演講的最后，羅斌坦陳，一方面需要持續(xù)關(guān)注和跟進技術(shù)的發(fā)展趨勢。與此同時，“我也希望所有的教育從業(yè)者不用過度焦慮，也不用過度擔心這件事情會對我們整個的服務(wù)模型產(chǎn)生特別夸張的沖擊和變革?！?/strong>

本文作者：徐晶晶